Términos del servicio

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Quién presta el servicio

El servicio LoDicen, accesible en lodicen.com, lo presta [[ NOMBRE O RAZÓN SOCIAL ]], con NIF [[ NIF ]] y domicilio en [[ DIRECCIÓN PROFESIONAL ]], en adelante "el prestador". Contacto: hola@lodicen.com.

2. Qué es el servicio

LoDicen es una herramienta en línea que permite a un negocio recoger testimonios de sus clientes —en texto o en vídeo grabado desde el navegador—, moderarlos y publicarlos en su propia web mediante un widget o una página pública de testimonios.

Contratar el servicio no garantiza ningún resultado comercial concreto: LoDicen aporta la herramienta, no los testimonios ni las ventas.

3. Registro y cuenta

• Para usar el servicio hay que crear una cuenta con un correo válido y una contraseña de al menos 6 caracteres.
• Puede registrarse cualquier persona mayor de edad con capacidad para contratar, o quien actúe en nombre de una empresa con poder suficiente.
• Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• La custodia de las credenciales corresponde al usuario, que responde de la actividad realizada desde su cuenta. Si sospecha un acceso no autorizado, debe avisar de inmediato.
• No se permite compartir una misma cuenta entre varias organizaciones distintas.

4. Planes, precios e impuestos

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable. En operaciones con empresas de otros Estados miembros de la UE que aporten un número de IVA intracomunitario válido podrá aplicarse la inversión del sujeto pasivo.

El prestador puede modificar los precios avisando con 30 días de antelación por correo electrónico. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación; si no se acepta, puede cancelarse antes de esa fecha sin coste.

Las condiciones especiales que puedan pactarse individualmente con determinados usuarios prevalecen sobre la tarifa publicada mientras estén vigentes, en los términos que se acuerden por escrito.

5. Pago, renovación y cancelación

• El plan Pro se cobra por adelantado, por meses o por años según la modalidad elegida, a través de la pasarela de pago Stripe. El prestador no almacena datos de tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que se cancele. No hay permanencia mínima.
• La prueba de 14 días no requiere datos de pago y no se convierte en suscripción: al terminar, la cuenta pasa al plan Gratis sin ningún cargo.
• Para cancelar basta con escribir a hola@lodicen.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin penalización.
• Si un cobro resulta impagado, se avisará y el plan pasará a Gratis transcurridos 7 días sin regularizar. No se borra ni se despublica nada por este motivo: los testimonios que excedan el límite del plan Gratis dejan de mostrarse en la página pública y vuelven a mostrarse en cuanto se regularice.

6. Garantía de 30 días

Si dentro de los 30 días siguientes al primer cobro el plan Pro no convence, se devuelve el importe íntegro de ese primer periodo —sea mensual o anual— solicitándolo por correo, sin necesidad de justificar el motivo. Aplica una sola vez por titular. Es una garantía comercial voluntaria, adicional e independiente de los derechos que la ley reconoce.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, escribiendo a hola@lodicen.com.

Al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, si pides expresamente que comience a prestarse dentro del plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional al servicio ya prestado hasta que comuniques el desistimiento, conforme al artículo 108.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Uso aceptable

Está prohibido usar LoDicen para:

• Publicar testimonios falsos, inventados o comprados, o atribuirlos a personas que no los han emitido. Además de incumplir estos términos, constituye publicidad engañosa y práctica desleal frente a los consumidores.
• Publicar el testimonio de una persona sin su autorización, o mantenerlo publicado después de que la retire.
• Alterar el contenido de un testimonio de forma que cambie su sentido.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, sexual, violento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Subir archivos que no sean testimonios: el almacenamiento no es un servicio de alojamiento de ficheros de propósito general.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos ajenos, automatizar el uso de forma abusiva o sobrecargar la infraestructura.

El incumplimiento faculta al prestador a retirar el contenido concreto y, si es grave o reiterado, a suspender o cancelar la cuenta. Siempre que sea posible se avisará antes y se dará oportunidad de corregir; en casos de ilicitud manifiesta o riesgo para terceros, la retirada podrá ser inmediata.

9. Contenidos y propiedad intelectual

Los testimonios y demás contenidos siguen perteneciendo a sus titulares. Al usar el servicio, el titular de la cuenta concede al prestador una licencia no exclusiva, gratuita y revocable, limitada a alojar, copiar, transformar técnicamente y mostrar esos contenidos con el único fin de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina.

El titular de la cuenta garantiza que dispone de la autorización de las personas que aparecen en los testimonios, incluida la de imagen y voz cuando haya vídeo, y responde frente a reclamaciones de terceros por este motivo. El formulario público incluye una casilla de autorización expresa, pero la responsabilidad de que esa autorización sea real y siga vigente es de quien publica.

El software, el diseño y la marca LoDicen son del prestador. No se cede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

10. Disponibilidad y soporte

El servicio se presta "tal cual", sin compromiso de disponibilidad garantizada. Se realizarán esfuerzos razonables por mantenerlo operativo, y las paradas planificadas se avisarán con antelación cuando sea posible. El plan Gratis no incluye ningún compromiso de soporte; el plan Pro incluye soporte por correo con respuesta en días laborables.

11. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total del prestador por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe efectivamente abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante, la pérdida de oportunidades ni los daños indirectos.

Esta limitación no se aplica al dolo, la culpa grave, los daños personales, ni a ningún supuesto en que la normativa imperativa —especialmente la de consumidores— impida limitar la responsabilidad.

12. Baja y eliminación de datos

El usuario puede darse de baja cuando quiera. Antes de hacerlo conviene exportar los testimonios desde el panel, en formato CSV. Tras la baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo los que deban conservarse por obligación legal, según la Política de privacidad.

13. Modificación de los términos

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo con al menos 30 días de antelación; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión. Si no se acepta, puede cancelarse sin coste antes de que entre en vigor.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Antes de acudir a los tribunales se intentará resolver cualquier discrepancia escribiendo a hola@lodicen.com.

Si el usuario es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio y podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. En contratación entre empresas, las partes se someten a los juzgados del domicilio del prestador.

Anexo. Contrato de encargo del tratamiento

Este anexo forma parte de los términos y cumple lo exigido por el artículo 28 del RGPD. Se aplica cuando el titular de la cuenta trata datos personales de terceros —las personas que dejan testimonios— a través de LoDicen.

El encargado se obliga a:

• Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, incluidas las que se ejecutan mediante el uso normal del panel.
• No destinarlos a otra finalidad ni comunicarlos a terceros, salvo obligación legal.
• Guardar confidencialidad, también después de terminar la relación, y exigir lo mismo a quien acceda a los datos.
• Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD, descritas en la Política de privacidad.
• Asistir al responsable para atender los derechos de los interesados y trasladarle sin dilación cualquier solicitud que reciba directamente.
• Notificar al responsable cualquier violación de seguridad sin dilación indebida desde que tenga constancia, con la información necesaria para que este pueda cumplir sus obligaciones de notificación.
• Poner a su disposición la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.
• Devolver o suprimir los datos al terminar el contrato, a elección del responsable, salvo conservación obligatoria por ley.

El responsable autoriza de forma general la subcontratación de los proveedores enumerados en la Política de privacidad. Cualquier alta o cambio de subencargado se comunicará con antelación razonable, y el responsable podrá oponerse; si lo hace y no hay alternativa viable, podrá resolver el contrato sin penalización.

El responsable garantiza que dispone de base legítima para tratar los datos que introduce en el servicio y que ha informado adecuadamente a los interesados.